自考公共關系科目：公關心理學課程簡介

　　公共關系心理學是公共關系專業的一門必修課程，是公共關系學科體系中的一門新學科，研究公共關系領域中的心理現象及其心理活動規律，是在公共關系原理和普通心理學原理基礎上發展起來的交叉學科。因此，本課程的前修課程一般包括公共關系學、基礎心理學和社會心理學等。

　　公關心理學是運用心理學的原理與方法,研究公共關系領域中的組織與公眾之間相互作用所發生的心理現象及其變化規律的一門學科,屬于應用性的心理學,對于在社會生活中解決實際問題有很強的指導意義,具有很高的實用價值公關心理學學科內容主要包括九個部分第一部分美麗人生,從這里延伸用科學、準確、理論性的術語給公關心理學下了一個定義,從整體上對公關心理學有一個初步的認識其次從管理心理學、普通心理學、社會心理學等方面分析論證了公關心理學的應用性性質分別介紹了馬斯洛的需要層次理論、錯覺理論和逆反心理

　　第二部分主要講氣質與性格氣質,俗稱“脾氣”或“性情”,指表現在人們心理活動和行為方面的典型的、穩定的特征氣質分為多血質、膽汁質、粘液質、抑郁質四種類型一個人的氣質對其人際關系的處理和工作效率都有很大的影響從心理學上來講,性格是指表現在對現實的態度以及與之相適應的行為方式的心理特點,具有社會性、歷史性、時代性、階級性家庭環境、學校環境、社會實踐和自我教育、文化背景、生理因素等都影響著性格的形成與發展性格與氣質的關系表現在三個方面：第一,同一性格可具有不同的氣質第二,氣質影響性格的形成與發展速度第三,性格可制約氣質的表現并改造氣質

　　第三部分,我要飛得更高想要飛得更高,就必須具備很強的工作能力能力是順利完成某種活動,并影響活動效率的個性心理特征能力與活動密切相關,是活動賴以進行的基本的個性心理件,能力所涵蓋的范圍較大,從初始的本能到記憶力、觀察力、感受力以及理解能力、思維能力和精神感召等,因人而異,因此帶有個性色彩作為一名合格的公關人員,不僅要具備上述的一般能力,還必須具備交際、組織協調、宣傳推廣、表達、自制應變、創造等一些特殊能力,這些能力有助于更好的處理公關事務,更出色的做好公關工作與能力密切相關的即智力,說到智力,又不能不提到智力年齡、智商、情商、逆商、律商等概念測試智力有年齡量表和項目量表兩種方法目前比較通用的是美國韋克斯勒所編制的項目量表,也稱韋氏量表包括韋式幼兒量表、韋式兒童量表、韋式成人量表

　　第四部分不要用這種眼光看我在現實生活中,用一種心理定勢來看待或評價一個人是很常見的現象心理定勢指心理上的“定向趨勢”或“固定趨勢”,是人們在與特定對象發生認知、行為和各種社會關系時所存在的一種心理上的準備狀態本章主要介紹了光暈效應、首因效應、近因效應、投射效應、經驗效應、移情效應、模特效應、權威效應、月光效應、情緒效應、刻板印象、社會習俗和禮儀、從眾和去個性化等十多種心理定勢

　　第五部分,交往,公關的立交橋人是社會性動物,人的社會屬性決定了人與人之間必須有來往,即人與人的交往那么,人際交往的動機是什么?為什么有的人可以成為交際高手而有的人卻畏懼交際呢?社交有什么秘訣嗎?本章對這些問題進行了解答首先介紹了社會交換論、自我呈現論、社會實在論三種交往動機理論,以及在“他人在場”或“觀眾在場”的情境、角色交往的情境、親密交往、人際間稱乎和行為四種交往情境下的心理反應并且講述了七種交往的心理策略最后簡述了交往中常見的障礙和障礙排除的策略

　　第六部分魅力,在交往中展現主要介紹了人際吸引——在人際交往中引起雙方的好感,縮短雙方的交際距離并延續雙方交往時間的現實以及影響人際吸引的八種因素,最后提供了增強自身吸引力的四種方法：留心身體的外部修飾、增加與他人的熟悉、擴大彼此的相似性、注重人際關系的互惠原則

　　第七部分,扼住命運的喉嚨主要把握人際空間的距離、與異性之間的交往、交往中的拜訪與接待、宴請或赴宴、語言技巧、個人形象、手勢以及特殊家族幾方面的內容

　　第八部分溝通,從心開始首先,溝通是一種信息交流它包括發訊者、編碼、信息、解碼、接受者、反饋以及噪聲七個方面其次介紹了公關溝通的基本概念,了界到語言的運用方式、交往習俗的不同、心理差異、組織機構不合理所帶來的溝通障礙最后,介紹了溝通渠道與方式,以及與特殊公眾的溝通

　　第九部分講述人性的迷失介紹人性迷失的原因：社會助長與社會阻抑、競爭與合作、責任分散、從眾、服從、激勵與依從重點是依從中講到的“登門檻”效應、“門面”效應、和過度理由效應。

　　公關心理學是為培養德才兼備的合格公共關系人才設置的一門必修基礎課。公關心理學的教學目的任務是：揭示公共關系活動中各種心理現象及其規律，使公共關系人員掌握最必需的公關心理學的基礎知識，提高分析和解決公共關系工作實際問題的能力。通過學習了解社會組織與其公眾對象在公共關系活動過程中特有的心理狀態和心理活動規律，并能將所學理論運用于社會生活實踐，為公共關系心理學知識的普及和公共關系人才的培養打下良好的基礎。